PRECIOS Y TIPO DE IVA
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda, llevan el IVA incluido.
El transporte está incluido cuando el pedido mínimo sea de 70,00 €, en caso contrario debe asumir el cliente los portes del transporte.
Los precios en la página serán válidos salvo errores tipográficos.
METODOS DE ENVIO
Podemos enviar pedidos a cualquier lugar de la Península y las Islas Baleares. Tenga en cuenta que los pedidos a Baleares tardan un día más en llegar y cobramos siempre 15 euros de portes, aunque el pedido llegue al mínimo de 70,00 euros. Si quiere recibir productos Tokechef en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@tokechef.com o en el teléfono 96 244 84 16, en principio no hacemos envíos allí.
Una vez confirmado el pago, se preparará tu pedido y será enviado por transporte urgente manteniendo siempre las condiciones de frio y conservación adecuadas para tu pedido, entregándose en un plazo de entre 24/72h laborables. (Recibirás un email en el momento que salga tu pedido de nuestras instalaciones.)
Los costes de envío en pedidos inferiores a 70,00€ serán de 15 euros.
No se realizan envíos ni sábados, domingo, y festivos.
En cuanto al plazo máximo, usted puede elegir el plazo de entrega que quiera. Puede hacer un pedido hoy mismo y elegir como día de entrega cualquier día habilitado para ello en los próximos meses. Muy útil para hacer su pedido de Navidad en cualquier momento, así se garantiza tener producto antes de que se agote.
Si tiene claro que no va a estar en casa por la mañana para recibir su pedido lo más recomendable es que añada la dirección de su trabajo o de algún lugar donde se lo pueda recoger alguien.
En caso de no coincidir con el transportista lo que harán es dejar una nota en el buzón o llamar directamente al móvil que nos haya dado en su proceso de registro. En la nota le darán un teléfono donde puede llamar para acordar una nueva hora de entrega. Si el transportista tampoco encuentra a nadie en el segundo intento se dispondrá a dejarlo en su oficina más próxima, donde tendrá que ir a recogerlo.
CONDICIONES DE VENTA
Puedes devolver el pedido recibido en los siguientes casos:
• Si el embalaje está notablemente dañado. En este caso, indique al transportista que no lo acepta.
• Si cualquiera de los productos no se encuentra en buen estado. En este caso póngase en contacto con nosotros (96 244 84 16 o pedidos@tokechef.com) y le explicaremos el procedimiento a seguir. Tiene 7 días laborables para hacernos llegar su queja, obviamente no aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.
• Una vez comprobada su queja Tokechef acordará con usted la forma de reembolso y correremos con los gastos de la devolución
No se aceptarán devoluciones cuando la mercancía que nos llegue devuelta no se encuentre en las condiciones anunciadas cuando se ha notificado la queja. Si los productos han sido utilizados, alterados o manipulados no podremos aceptar la devolución.
Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no queda satisfecho con el producto, antes de abrirlo, puede devolverlo. En este caso, una vez recibido por nosotros la mercancía, en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, los portes de la devolución correrán a cargo del cliente, quien tiene un máximo de 7 días laborables desde la recepción de su pedido para contactar con nosotros y comunicarnos el motivo de su devolución.